Questions fréquentes

Contrairement aux grandes plateformes de réservation, nous vous mettons en contact direct avec les propriétaires. Voici comment cela fonctionne :

1. Trouvez une propriété qui vous plaît et envoyez une demande via le formulaire sur la page de la propriété
2. Le propriétaire reçoit votre demande et vous répondra directement par e-mail
3. Vous et le propriétaire vous mettez d'accord sur les détails - dates, prix, paiement, etc.
4. Vous réservez directement avec le propriétaire

C'est plus personnel, et il n'y a pas d'intermédiaire qui prend une commission sur votre réservation.

Aucun frais. L'utilisation de Gites.co.uk est totalement gratuite pour les vacanciers. Pas de frais de réservation, pas de frais de service, pas de "frais voyageur" - rien.

Le prix que le propriétaire vous indique est le prix que vous payez. Aussi simple que ça.

C'est l'une des grandes différences entre nous et des sites comme Airbnb ou Booking.com, qui ajoutent généralement 10-15% de frais en plus du prix de location.

Nous sommes en activité depuis 2013 et prenons l'intégrité de nos annonces très au sérieux. Tous les propriétaires sont vérifiés et nous surveillons les activités suspectes.

Cela dit, nous sommes une plateforme publicitaire - nous vous mettons en contact avec les propriétaires, mais nous ne sommes pas impliqués dans la réservation ou le paiement. Nous recommandons toujours :

• Communiquer avec le propriétaire avant d'envoyer de l'argent
• Poser des questions si quelque chose semble flou
• Utiliser des méthodes de paiement sécurisées qui offrent une protection
• Obtenir une confirmation écrite des détails de votre réservation

La grande majorité des réservations se passent bien - les propriétaires veulent des clients satisfaits qui laissent de bons avis !

Chaque page de propriété dispose d'un formulaire de demande. Remplissez vos dates, le nombre de voyageurs et votre message, et nous l'enverrons directement au propriétaire (ou à son gestionnaire - voir ci-dessous). Ils vous répondront directement à votre adresse e-mail.

Certains propriétaires affichent également leur numéro de téléphone s'ils sont disponibles pour les appels.

Une fois le premier contact établi, vous pouvez continuer la conversation directement par e-mail - pas besoin de repasser par le site.

Généralement oui, mais pas toujours. Certains propriétaires font appel à des gestionnaires professionnels ou des agences de location pour gérer les demandes et les réservations en leur nom.

Cela ne change rien pour vous en tant que client - le service et la propriété sont les mêmes. Les gestionnaires s'occupent souvent de plusieurs propriétés dans une région et peuvent être très bien informés sur la région locale.

Important : Les frais que les gestionnaires facturent sont payés par le propriétaire, pas par vous. En tant que client, vous ne payez aucun frais pour utiliser Gites.co.uk - que vous traitiez avec un propriétaire ou son gestionnaire.

La plupart des propriétaires répondent sous 24-48 heures. Si vous n'avez pas de nouvelles après quelques jours :

• Vérifiez votre dossier spam - parfois les réponses y atterrissent
• Essayez d'envoyer une autre demande au cas où la première se serait perdue
• Cherchez d'autres propriétés qui correspondent à vos besoins

Si vous ne parvenez toujours pas à joindre un propriétaire, faites-le nous savoir et nous enquêterons.

Le paiement est arrangé directement avec le propriétaire. Différents propriétaires acceptent différentes méthodes de paiement - virement bancaire, PayPal, paiement par carte, etc. Le propriétaire vous indiquera sa méthode préférée lors de la réservation.

La plupart des propriétaires demandent un acompte pour confirmer la réservation, avec le solde dû avant l'arrivée.

Votre premier réflexe devrait toujours être de contacter le propriétaire - la plupart des problèmes peuvent être résolus par une conversation rapide.

Comme les réservations sont faites directement avec les propriétaires, nous ne pouvons pas intervenir dans les litiges concernant la propriété elle-même. Cependant, si vous pensez qu'une annonce est frauduleuse ou qu'un propriétaire se comporte de manière inacceptable, veuillez nous contacter immédiatement et nous enquêterons.

Nous vous recommandons de conserver des traces écrites de toutes les communications et reçus de paiement, comme vous le feriez pour tout achat important.

Oui ! Cliquez sur l'icône cœur sur n'importe quelle propriété pour l'ajouter à votre liste de favoris. Vous pouvez accéder à vos propriétés enregistrées à tout moment depuis le lien "Favoris" dans le menu.

Votre liste de favoris est enregistrée dans votre navigateur, vous n'avez donc pas besoin de créer un compte. Vous pouvez également vous envoyer votre liste par e-mail pour y accéder sur un autre appareil.

Nous facturons un simple abonnement annuel - pas de commission, pas de frais de réservation, pas de frais cachés. Vous payez une fois par an et c'est tout.

Nous avons différents forfaits selon le nombre de propriétés que vous souhaitez publier. Consultez notre page tarifs pour les prix actuels.

Contrairement aux sites basés sur la commission qui prennent 15-20% de chaque réservation, notre forfait fixe signifie que plus vous avez de réservations, meilleur est le rapport qualité-prix.

Absolument pas. Zéro commission. Jamais.

Chaque centime de vos revenus de réservation vous appartient. Nous gagnons notre argent grâce aux abonnements annuels, pas en prenant une part de vos réservations durement gagnées.

C'est un principe fondamental de notre fonctionnement, et nous n'allons pas le changer.

Bien sûr ! Nous ne croyons pas aux clauses d'exclusivité ou aux tentatives de vous enfermer. Beaucoup de nos propriétaires publient sur plusieurs plateformes.

Assurez-vous simplement de maintenir votre calendrier de disponibilité à jour pour éviter les doubles réservations. Vous pouvez synchroniser les calendriers via les liens iCal si cela vous aide.

Quelques éléments qui aident votre propriété à se démarquer :

Nous utilisons Stripe pour un traitement sécurisé des paiements. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit.

Votre abonnement vous donne accès pendant un an à partir de la date d'achat. Nous vous enverrons un rappel avant son expiration pour que vous puissiez renouveler si vous le souhaitez.

Nous ne faisons pas de renouvellements automatiques qui vous prennent par surprise - vous gardez toujours le contrôle.

Votre annonce sera masquée des résultats de recherche, mais nous ne supprimons rien. Toutes vos photos, descriptions et paramètres sont sauvegardés.

Quand vous renouvelez, tout revient exactement comme avant. Pas besoin de tout reconfigurer.

Oui - c'est tout l'intérêt ! Vous communiquez directement avec les clients, négociez les conditions, recevez les paiements et gérez vos réservations à votre façon.

Nous fournissons la plateforme pour vous mettre en contact avec les vacanciers. Vous fournissez la propriété et l'hospitalité.

Pour beaucoup de propriétaires, cette relation directe est exactement ce qu'ils recherchent - pas d'interférence d'une entreprise anonyme vous dictant comment gérer votre location.

Nous sommes une petite équipe, mais nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions sur votre annonce, des problèmes techniques avec le site, ou besoin de conseils pour tirer le meilleur parti de votre abonnement, contactez-nous.

Votre tableau de bord propriétaire inclut également un assistant IA qui peut répondre à vos questions et vous guider dans les tâches courantes.

Nous ne pouvons pas gérer vos réservations pour vous ni traiter les plaintes des clients concernant votre propriété - c'est entre vous et vos clients - mais nous sommes toujours heureux d'aider pour tout ce qui concerne le site.

Oui ! Si vous avez une annonce existante sur une autre plateforme, notre outil d'importation peut récupérer automatiquement les détails et photos de votre propriété. Collez simplement l'URL et nous faisons le reste.

Vous pouvez tout vérifier et modifier avant que votre annonce ne soit en ligne, vous gardez donc toujours le contrôle de ce qui apparaît sur le site.

Absolument ! Nous accueillons les gestionnaires de propriétés professionnels et les agences de location. Beaucoup de nos annonces sont gérées par des professionnels qui s'occupent de plusieurs propriétés pour le compte des propriétaires.

Vous pouvez créer un seul compte et publier toutes les propriétés que vous gérez. Nos forfaits multi-propriétés sont conçus pour les gestionnaires.

L'essentiel pour les clients est qu'ils bénéficient toujours d'un service direct et personnel - que ce soit d'un propriétaire ou d'un gestionnaire professionnel. C'est ce qui compte.

Nous sommes un site basé au Royaume-Uni spécialisé dans les locations de vacances en France. Nous mettons en relation les vacanciers britanniques avec les propriétaires en France depuis 2013.

Considérez-nous comme un annuaire spécialisé plutôt qu'une plateforme de réservation. Nous vous aidons à trouver des propriétés et à contacter les propriétaires - ensuite vous traitez directement avec eux, sans que nous prenions une commission.

Quelques raisons pour lesquelles les gens nous préfèrent :

Les grandes plateformes ont leur place, mais si vous voulez une expérience plus personnelle sans les frais, nous sommes là pour vous.

"Gîte" est le mot français pour une location de vacances en meublé. Il désigne généralement une ferme rénovée, un cottage ou une propriété rurale, bien que le terme soit utilisé de manière large pour toutes sortes de locations de vacances en France.

Malgré notre nom, nous listons tous types de propriétés de vacances en France - villas, appartements, châteaux, etc. Si c'est une location de vacances en France, c'est sa place ici.

Oui, uniquement la France. C'est notre spécialité et nous y restons fidèles.

Nous préférons être vraiment bons dans un domaine plutôt que moyens partout. La France a suffisamment de régions, de types de propriétés et de charme pour nous occuper toute une vie !

Nous avons intégré des fonctionnalités IA sur tout le site pour faciliter les choses. Vous remarquerez peut-être un widget de chat qui peut répondre aux questions sur les propriétés ou les régions, aider aux recherches, ou vous guider dans les tâches courantes.

Pour les propriétaires, l'IA peut aider à rédiger des descriptions de propriétés, répondre aux questions sur la gestion de votre annonce, et plus encore.

Elle est là pour aider, pas pour remplacer le contact humain. Si vous avez besoin de parler à une vraie personne, nous sommes toujours disponibles par e-mail.

Le meilleur moyen de nous joindre est par e-mail à [email protected], ou utilisez notre formulaire de contact.

Nous sommes une petite équipe et pouvons répondre plus efficacement aux e-mails qu'aux appels téléphoniques. Nous visons à répondre sous un jour ouvrable.